Запись к врачу по телефону 1-300 – реальность дня

В регионе продолжается введение нового подхода к формированию расписания работы специалистов в поликлиниках. Основная задача – добиться, чтобы человек смог попасть к терапевту или педиатру в течение двух дней, к врачам узкой специализации – в течение 7 – 14 дней. Для этого в области создана единая диспетчерская служба, которая ведет запись пациентов к врачам по телефону 1-300.

О новых принципах работы поликлинической службы рассказала заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе Долинской ЦРБ Юлия Алексеева.

– 70 процентов талонов, выделенных на первичный прием к врачам, пациенты получают по самозаписи, то есть по телефону1-300, в инфоматах в поликлиниках. Централизация дает возможность записать пациента к нужному врачу через поиск в единой базе специалистов: в компьютере заложен электронный график работы врачей всех поликлиник области. Найдя требуемое, оператор предлагает позвонившему дату и час приема. Если оно не устраивает пациента, подберут удобное для него или внесут в журнал ожиданий, а затем напомнят о дне и времени приема. Особо отмечу: направление к узким специалистам – как местным, так и областным – выдает участковый терапевт по системе «от врача к врачу». В долинских поликлиниках, в Быковской участковой больнице, амбулаториях сел Сокол, Стародубское сотрудников регистрационно-справочной службы не сократили, с 17 января часть из них работают как операторы единой диспетчерской службы, получают звонки по телефону 1-300 от жителей района на прием к врачам. Другие готовят медицинские карты пациентов, записанных к специалистам.
В ФАП порядок записи на прием к фельдшеру не изменился: пациенты приходят на прием; если необходима консультация терапевта, фельдшер сам запишет на прием к нужному специалисту через систему МИС БАРС.

Запись на первичный прием через 1-300 осуществляется с понедельника по пятницу – с 8.00 до 20.00, по субботам – с 9.00 до 15.00. Неотложная помощь оказывается без предварительной записи. Экстренный вызов скорой помощи – по телефону 112.